Nhóm 5: [Giao hàng & Kho vận]...
Nhóm 4: [Lịch trình & Thời gian]...
Nhóm 3: [Văn phòng & Tài liệu...
Nhóm 2: [Tài chính & Thanh toán]...
Nhóm1: [Con người & Công việc]...
Nhóm 11: Dạng xác nhận / paraphrase lại thông tin...
Nhóm 10: Biểu đạt thái độ – cảm xúc...
Nhóm 9: Tình trạng đơn hàng – vận chuyển...
Nhóm 8: Hành vi giao tiếp – phản ứng...
Nhóm 7: Lợi ích – Chi phí – Giao dịch...
